Algemene Voorwaarden – Alertcard.nl

Versie: 17 september 2025

Geldt voor: consumenten‑aankopen via www.alertcard.nl (B2C) binnen de EU/EEA.

1. Definities

Alertcard.nl / “wij” / “ons”: de handelaar die de Alertcard(s) verkoopt en personaliseert.
Klant: de consument die bij ons bestelt.

Overeenkomst: de op afstand gesloten koop betreffende één of meer (gepersonaliseerde) Alertcards.

Alertcard: een door ons geproduceerde, gepersonaliseerde kaart met persoonsgegevens en (optioneel) medische informatie die u zelf aanlevert.

Dag: kalenderdag.

Schriftelijk: per post of e‑mail.

2. Identiteit van de ondernemer 

Handelsnaam: Alertcard.nl  

Vestigingsadres: Warenarburg 1 kamer 106, 2907CK Capelle aan den IJssel, Nederland 

Correspondentieadres: Warenarburg 1 kamer 106, 2907CK Capelle aan den IJssel, Nederland 

E‑mail: info@alertcard.nl

KvK‑nummer: 98132709 

BTW‑nummer: \[invullen] 

3. Toepasselijkheid 

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen u en ons. Voorwaarden van u worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. 

4. Informatie vooraf (EU Consumentenrechtenrichtlijn 2011/83/EU) 

Wij verstrekken vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijke informatie over o.a.: onze identiteit, de totale prijs inclusief belastingen en verzendkosten, de wijze van betaling, levering en uitvoering, het al dan niet van toepassing zijn van herroepingsrecht, de duur van de overeenkomst, en de klachtenprocedure. 

5. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst 

5.1 Het online aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden ons niet. 

5.2 De overeenkomst komt tot stand nadat u het bestelproces doorloopt en de bestelling elektronisch bevestigt (bestelknop) en wij de ontvangst van de bestelling per e‑mail hebben bevestigd. 

5.3 De overeenkomst wordt in het Nederlands aangeboden; een kopie van de bestelling (orderbevestiging) wordt per e‑mail verstrekt. 
5.4 Wij kunnen een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen in geval van vermoeden van misbruik, onrechtmatige inhoud of betalingsproblemen. 

6. Prijzen en betaling 

6.1 Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzend‑ en/of transactiekosten worden vóór afronding van de bestelling getoond. 

6.2 Betalen kan via de door ons aangeboden betaalmethoden, verwerkt door Mollie B.V. (onze payment service provider). De koopovereenkomst komt echter tot stand tussen u en Alertcard.nl. 

6.3 Bij mislukte of teruggedraaide betalingen behouden wij ons het recht voor de levering op te schorten of te ontbinden. 

7. Personalisatie en aanlevering gegevens 

7.1 U bent volledig verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en wettigheid van alle gegevens (waaronder medische informatie) die u aanlevert voor personalisatie. 

7.2 Typefouten en/of onjuistheden die door u zijn aangeleverd, komen voor uw rekening. Zie artikel 11 (coulance) voor onze tegemoetkoming. 

7.3 Indien u gegevens van een ander persoon aanlevert (bijv. voor een familielid), garandeert u dat u daartoe bevoegd bent en over diens uitdrukkelijke toestemming beschikt. 

7.4 Wij behouden ons het recht voor aanstootgevende, onrechtmatige of inbreukmakende inhoud te weigeren. 

8. Herroepingsrecht (uitzondering maatwerk/gepersonaliseerde producten) 

8.1 Op grond van artikel 6:230p sub f BW (implementatie van Richtlijn 2011/83/EU) bestaat geen herroepingsrecht voor goederen die naar specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd. Onze Alertcards vallen hieronder. 

8.2 U kunt de bestelling dus niet kosteloos ontbinden na personalisatie/ in productie. 

8.3 Dit laat uw wettelijke rechten bij non‑conformiteit (artikel 10) onverlet. 

9. Levering en risico 

9.1 Wij leveren op het door u opgegeven adres. Levertermijnen zijn indicatief maar wij doen redelijkerwijs ons best tijdig te leveren. 

9.2 Het risico gaat over wanneer u of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt. 

9.3 Controleer direct bij ontvangst; meld transportschade of onjuist geleverde producten zo spoedig mogelijk (bij voorkeur binnen 48 uur) zodat wij tijdig kunnen herstellen, zonder dat dit uw wettelijke rechten beperkt. 

10. Conformiteit en garantie 

10.1 Het product voldoet aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen (“wettelijke conformiteit”). 

10.2 Naast de wettelijke rechten verlenen wij een commerciële garantie van 1 jaar op materiaal‑ en fabricagefouten. Deze garantie:

• geldt onverminderd uw wettelijke rechten; 
• dekt geen normale slijtage, verkeerd gebruik, waterschade/chemische schade, of schade door onjuiste/onjuiste aangeleverde gegevens; 
• wordt uitgevoerd door kosteloos herstel of vervanging, of – als dat redelijker is – restitutie (geheel of gedeeltelijk). 

11. Coulanceregeling bij typefouten van de klant 

11.1 Indien na ontvangst blijkt dat de door u aangeleverde gegevens een typefout bevatten, bieden wij een eenmalige coulancekorting van 50% op een vervangende Alertcard met de gecorrigeerde gegevens.

11.2 Neem voor gebruik van deze regeling contact met ons op onder vermelding van uw ordernummer en de gewenste correctie. Eventuele verzend‑ en betalingskosten blijven van toepassing. 

11.3 Deze regeling geldt niet bij fouten die aan ons zijn toe te rekenen; in dat geval herstellen of vervangen wij kosteloos (zie artikel 10). 

12. Aansprakelijkheid 

12.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat u onjuiste, onvolledige of onrechtmatige gegevens heeft aangeleverd. 

12.2 Wij geven geen medisch advies; de Alertcard is een hulpmiddel voor identificatie en informatievoorziening, geen medisch hulpmiddel en geen vervanging van professionele zorg. 

12.3 Onze totale aansprakelijkheid jegens u voor toerekenbare tekortkomingen is beperkt tot de totale koopprijs van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van overlijden, persoonlijk letsel, opzet of grove schuld van ons of onze leidinggevenden.

 12.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, voor zover toegestaan door dwingend recht. 

13. Intellectuele eigendom 

13.1 Alle (ontwerp)rechten op door ons ontwikkelde templates, lay‑outs en producties blijven bij ons.

13.2 U verleent ons een niet‑exclusieve licentie om de door u aangeleverde (tekst)gegevens te gebruiken voor de productie en levering van de Alertcard. 

14. Klachten, geschillen en ODR 

14.1 Heeft u een klacht? Neem eerst contact met ons op via de in artikel 2 genoemde contactgegevens; wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. 

14.2 Komen wij er samen niet uit, dan kunt u gebruik maken van het Europees ODR‑platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

14.3 Op overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. U behoudt als consument de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van uw woonland. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van uw woonplaats of onze vestigingsplaats, naar uw keuze zoals dwingend recht voorschrijft. 

15. Privacy en bijzondere persoonsgegevens (AVG) 

15.1 Voor het produceren van de Alertcard verwerken wij persoonsgegevens, waaronder bijzondere persoonsgegevens (gezondheidsgegevens) die u uitdrukkelijk aanlevert. 

15.2 Door de bestelling te plaatsen verklaart u dat u uitdrukkelijk toestemming geeft voor de verwerking van deze gegevens uitsluitend ten behoeve van ontwerp, productie en levering van uw Alertcard. 

15.3 Wij verwerken deze gegevens conform onze Privacyverklaring (raadpleegbaar op onze website), waarin o.a. de verwerkingsdoelen, rechtsgrond, bewaartermijnen, beveiliging en uw rechten zijn uitgewerkt. 

15.4 Wij adviseren om alleen informatie te laten drukken die noodzakelijk is voor het beoogde doel van de Alertcard en géén wachtwoorden, pincodes of andere veiligheidsgevoelige gegevens op te nemen. 

16. Overmacht

Bij overmacht (waaronder o.a. storingen bij toeleveranciers/vervoerders, stakingen, brand, overheidsmaatregelen, uitval van infrastructuur) hebben wij het recht leveringen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtigheid. 

17. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven ons eigendom totdat volledige betaling is ontvangen.

18. Leeftijd

U verklaart 18 jaar of ouder te zijn of te bestellen met toestemming van een ouder/voogd.

19. Wijzigingen 

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Op uw bestelling zijn de voorwaarden van toepassing zoals gepubliceerd op het moment van bestellen, tenzij de wet anders voorschrijft. 

20. Overdracht 

Wij mogen rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een derde indien uw wettelijke rechten daardoor niet worden aangetast en de uitvoering gewaarborgd blijft. 

21. Contact

Vragen of verzoeken (o.a. inzake garantie, klachten, coulance): E‑mail: \[[support@alertcard.nl](mailto:support@alertcard.nl)] | Adres: \[vestigingsadres uit art. 2] — 

Let op (samenvatting):

• Geen herroepingsrecht wegens personalisatie (art. 8).
• 1 jaar commerciële garantie, wettelijke rechten blijven gelden (art. 10).
• Typefouten door klant: 50% coulancekorting op vervangende kaart (art. 11).
• Wij verwerken (bijzondere) persoonsgegevens uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming en conform onze Privacyverklaring (art. 15).